Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi enkla och tydliga villkor för retur och återbetalning.
Ångerrätt
Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
För att utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss inom denna tid. Du behöver inte ange något skäl, men vi uppskattar din feedback.
Så här gör du en retur
-
Kontakta oss på info@possepublishing.com med ordernummer och vilka varor du vill returnera.
-
Vi återkommer med instruktioner och returadress.
-
Efter att vi återkommit skickar du tillbaks varan inom 14 dagar från det att du meddelat oss.
Observera:
-
Du som kund står för returfrakten.
-
Produkten ska vara i ursprungligt skick – oanvänd och i originalförpackning.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
-
Varor med bruten plombering där hygien- eller hälsoaspekter är relevanta (t.ex. öronproppar eller underkläder).
-
Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi dig inom 14 dagar.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som vid köpet, om inget annat överenskommits.
Reklamationer
Om en vara är defekt eller skadad vid leverans, kontakta oss snarast på info@possepublishing.com med bilder och beskrivning.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuella tvister.